1. Общие положения
Dönerci Hamdi Usta KG (далее - «Ресторан», «мы», «Сервис») уважает права гостей и обрабатывает данные только для работы сайта, Telegram Mini App, доставки, бронирования столов, бонусной программы, отзывов, поддержки и выполнения требований законодательства Кыргызской Республики.
Политика применяется к сайту, установленному PWA-приложению, Telegram-боту, Telegram Mini App, формам заказа, брони, отзывов, бонусной программы и обращениям в поддержку.
2. Какие данные мы можем получать
- Telegram ID, имя, фамилия, username, язык интерфейса и фото профиля, если они передаются Telegram.
- Телефон, имя, адрес доставки, комментарии к заказу или бронированию.
- Дата рождения, если гость добровольно указал ее для поздравлений и бонусов.
- История заказов, броней, отзывов, бонусных операций, приглашений друзей и обращений в поддержку.
- Технические данные: дата и время действий, страницы, IP-адрес, тип устройства, браузер, cookies/localStorage и служебные журналы безопасности.
3. Цели использования данных
- Регистрация клиента через Telegram и ведение личного кабинета.
- Прием, подтверждение, приготовление, доставка и сопровождение заказов.
- Создание и подтверждение бронирований столов.
- Начисление, списание и учет бонусов, включая отзывы, дни рождения и программу «Пригласи друга».
- Отправка уведомлений о статусах заказов, броней, акциях и сервисных изменениях.
- Защита от мошенничества, злоупотреблений, ошибок и несанкционированного доступа.
- Выполнение обязанностей по бухгалтерскому, налоговому, потребительскому и иному применимому законодательству Кыргызской Республики.
4. Основания обработки
Мы обрабатываем данные на основании согласия гостя, действий гостя по оформлению заказа или брони, необходимости исполнения договора оказания услуг/купли-продажи, законных интересов Ресторана по обеспечению безопасности сервиса и требований законодательства Кыргызской Республики.
5. Передача данных
Данные могут передаваться Telegram, техническим подрядчикам хостинга и связи, сервисам доставки/оплаты при их подключении, сотрудникам Ресторана в пределах должностных обязанностей, а также государственным органам при наличии законного основания.
Мы не продаем персональные данные гостей третьим лицам.
6. Права гостя
- Запросить информацию о своих данных и целях обработки.
- Попросить исправить неточные данные.
- Отозвать согласие на необязательные рассылки.
- Попросить удалить или ограничить данные, если их хранение больше не требуется по закону или договору.
- Обратиться с жалобой в компетентный орган Кыргызской Республики.
7. Контакты
По вопросам конфиденциальности можно обратиться через Telegram-бота, раздел поддержки в Mini App или контактные каналы, опубликованные Рестораном. Для идентификации запроса мы можем попросить подтвердить Telegram-аккаунт или номер телефона.
Нормативная основа
Документ подготовлен с учетом общих требований законодательства Кыргызской Республики. Перед публикацией реквизитов юридического лица, адреса и контактных данных рекомендуется финальная проверка ответственным сотрудником или юристом.